Qualité
Procédures d’évaluation de la qualité des soins
Notre établissement s’est engagé depuis 1999, sous l’égide de la Haute Autorité de Santé (HAS), dans une démarche de certification.
Vous pouvez consulter les rapports de certification de la clinique sur le site de la HAS.
La clinique est également soumise à d’autres évaluations menées par le Ministère de la Santé sur, notamment, les infections nosocomiales, la consommation d’antibiotiques…Les résultats de ces évaluations sont disponibles ici.
Questionnaires de satisfaction
L’établissement participe à l’enquête nationale de satisfaction des patients hospitalisés du Ministère (e-satis). Après votre sortie, vous recevrez par mail (si vous l’avez indiqué aux inscriptions et/ou au bureau des entrées/sorties) un lien vers le questionnaire en ligne. Une enquête interne vous sera également proposée à la fin de votre séjour. Le questionnaire est disponible dans la chambre, nous vous remercions de le remplir et de le remettre avant votre départ. Des enquêtes ciblées ponctuelles peuvent également vous être proposées : Prise en charge médicamenteuse, de la douleur…
NB : L’adresse mail communiquée ne sera pas utilisée à des fins commerciales, mais uniquement pour la participation à l’enquête nationale et éventuellement pour vous transmettre des informations de la clinique.
La Clinique de L’étoile a été labellisée IHAB en 2022. Ce label Initiative Hopital Ami des Bébés mis en place par l’OMS et l’UNESCO promeut les soins centrés sur l’enfant et sa famille avec notamment un soutien à l’allaitement.
Pour nous,être labellisé IHAB, c’est une façon de vous offrir le meilleur pour votre enfant et votre famille en garantissant une formation de nos équipes et un accompagnement au plus proche de vos besoins.
Notre équipe obstétricale pratique la certification en équipe selon les recommandations de la HAS.
Cette certification a été obtenue avec succès. Elle permet de renforcer l’esprit d’équipe et la mutualisation des compétences pour une meilleure prise en charge des patients.
La Clinique de L’étoile est également certifiée GRACE dans le cadre de la prise en charge des césariennes. Ce label montre que la prise en charge correspond aux critères de réhabilitation précoce permettant une récupération plus rapide et meilleures pour les mamans césarisées. Tout ceci rejoint la préoccupation de L’étoile d’être toujours plus au meilleur de la technique et de la sécurité pour améliorer le vécu et la santé de ses patients.
